Què s’ha de tenir en compte a l’hora de plantejar i implementar una estratègia de comunicació digital en la farmàcia? Aquesta és una de les grans qüestions que analitzaran referents del sector farmacèutic en el webinar “Comunicació en xarxes socials: hi ha lloc per a tots”, organitzat per Àgora Sanitària, la plataforma de formació en línia dels col·legis de farmacèutics de Barcelona i Madrid, i l’Associació per a l’Autocura de la Salut (ANEFP).
La formació es celebrarà el 21 d’octubre, de 14.30 a 16.00 hores, i les inscripcions ja poden realitzar-se de manera gratuïta en la web agorasanitaria.com. L’objectiu d’aquest webinar, dirigit a professionals farmacèutics que vulguin iniciar-se i aprofundir en l’ús de les xarxes socials, és proporcionar-los eines que els permetin desenvolupar una millor comunicació amb els usuaris de la farmàcia.
Quins temes s’abordaran en el webinar?
El webinar analitzarà les claus per a iniciar la comunicació digital a través de les xarxes socials, en funció de la mena de farmàcia, del perfil de l’equip i dels seus objectius. Tot això, en un format interactiu, ja que els assistents podran enviar les seves preguntes als ponents.
Més concretament, en una primera part, Inma Riu (@inmariu), farmacèutica, experta en comunicació i xarxes socials amb experiència en oficina de farmàcia, ajudarà els assistents a identificar les temàtiques a comunicar a través de les xarxes socials, en funció dels usuaris potencials, de la formació específica rebuda o de les motivacions particulars. Així mateix, orientarà sobre el què es vol comunicar, com fer-ho, quins recursos es necessiten, i quins són els límits legals en la comunicació a la població amb productes d’autocura.
En la segona part es desenvoluparà una tertúlia digital amb quatre farmacèutics que desenvolupen continguts en diverses xarxes socials: Nacho Pacho (@gp80farma), Guillermo Melgar (@Farmaenfurecida), Paz Arnau Ferragut (@farmaciapazferragut) i Marc Casas. (@FarmaciaGuarc). Durant la taula rodona, donaran a conèixer els seus criteris per a seleccionar continguts, l’estil i recursos que utilitzen en l’elaboració de la informació, la seva rutina de treball i el temps de dedicació, així com la seva manera d’interaccionar amb els seguidors i les mètriques que utilitzen per a valorar l’eficàcia de les seves publicacions.
Coneix els ponents
La importància de la comunicació a través de xarxes socials
“La farmàcia ha emprès des de ja fa temps el procés de digitalització en diferents àmbits de la seva activitat. La comunicació digital i en concret, les xarxes socials són part fonamental ja del nostre dia a dia. Conèixer les seves possibilitats, comprendre bé el seu funcionament, definir una estratègia i organitzar correctament la seva gestió dins de la farmàcia són aspectes bàsics per a aconseguir el retorn desitjat en funció dels objectius que vulguem aconseguir”, explica Aina Surroca, secretària del Col·legi de Farmacèutics de Barcelona.
“Les xarxes socials ha canviat la forma en la qual les empreses interactuen amb els seus clients, permetent una comunicació més àgil i directa, així com també les accions de màrqueting i de publicitat. També de la mateixa manera per a les oficines de farmàcia, que han vist en les xarxes un canal de comunicació estratègic. No importa la grandària o tipus de farmàcia, la seva ubicació o el perfil personal del titular o de l’equip. Les xarxes són una eina vàlida en la comunicació per a qualsevol farmàcia, adaptant cadascuna els seus objectius i línies d’actuació. La societat és allí i nosaltres hem de ser presents”, afirma Manuel Martínez del Peral, vicepresident del Col·legi de Farmacèutics de Madrid.
“La presència de la farmàcia en xarxes socials suposa una extensió de la seva activitat diària en la farmàcia física. Els medicaments i productes d’autocura constitueixen una temàtica d’actualitat que permet a la farmàcia promoure un consell eficaç i reforçar el seu rol de professional sanitari també en l’entorn en línia”, sosté Jaume Pey, director general de ANEFP.
