Àgora Sanitària, la plataforma de formació dels col·legis oficials de farmacèutics de Madrid i Barcelona i l’Associació per a l’Autocura de la Salut (anefp) organitzen conjuntament el webinar “Com millorar la fidelització amb eines digitals en la meva farmàcia?”, una col·laboració que forma part de la sèrie de seminaris web ‘Digitalitzant la farmàcia,’ posada en marxa per totes dues institucions en 2021.
El webinar es celebrarà el 22 de febrer, de 14.30 a 16.00 hores, a l’Aula Virtual d’Àgora Sanitària, i està dirigit a professionals farmacèutics que volen conèixer els beneficis de la digitalització a l’hora de fidelizar als usuaris de l’oficina de farmàcia.
La farmàcia ha de liderar de nou un procés segur i eficient en matèria de digitalització, per la qual cosa Àgora Sanitària i l’Associació per a l’Autocura de la Salut (anefp) volen ajudar la farmàcia a digitalitzar-se en tots els seus àmbits. Al llarg de les sessions formatives, que el seu primer webinar va tractar sobre l’ús de les xarxes socials, es desitja mostrar als farmacèutics que no importa el tipus de farmàcia o el perfil personal del titular, qualsevol pot planificar i desenvolupar la digitalització de la seva oficina de farmàcia, en tot el seu conjunt o en part, i gaudir així dels beneficis que la tecnologia ens brinda, tant a nivell de l’exercici professional com per a una millor atenció farmacèutica.
En aquest segon webinar es plantejaran els beneficis de la digitalització a l’hora de fidelizar als usuaris de l’oficina de farmàcia, oferint les claus per a dur a terme una bona estratègia, proporcionant les eines per a això, i presentant experiències d’èxit dins del sector.
“Estem en un moment clau, en el qual les eines digitals han de fer que l’usuari/pacient se senti tan prop de la farmàcia com sempre s’ha sentit en la proximitat física. És vital per a la nostra professió aquest tracte fàcil i pròxim que fa que el pacient no pensi en altres opcions del mercat que poden arribar a ser la nostra competència”, introdueix Manuel Martínez del Peral, vicepresident 1r en funcions del Col·legi Oficial de Farmacèutics de Madrid.
“En un món cada vegada més digitalitzat i més dependent de la tecnologia, els farmacèutics tenen una oportunitat de fidelizar als seus clients i respondre a les seves necessitats a través d’eines digitals, que ajuden aquests professionals sanitaris a prestar la millor atenció farmacèutica”, afirma el director general de anefp, Jaume Pey.
El webinar permetrà als participants identificar motivacions per a millorar la fidelització dels usuaris de la farmàcia, aprendre a elaborar una estratègia de màrqueting digital enfocada a aquesta fidelització i conèixer les eines més adequades per a aconseguir el engagement dels usuaris.
En la primera part del webinar l’expert Daniel Muñoz Holman, Key Account Manager de Fulcri Ibèrica, ajudarà els assistents a dissenyar una estratègia de màrqueting digital en funció dels perfils d’usuaris que acudeixen a la seva farmàcia; es proposarà un decàleg per a aconseguir la fidelització, incloent els àmbits en els quals s’ha d’intervenir, les accions que s’han de planificar i els recursos digitals dels quals es pot disposar.
En la segona part es desenvoluparà una tertúlia digital amb tres farmacèutiques que utilitzen eines digitals per a la fidelització dels seus clients: Ángeles Ruiz Vázquez, farmacèutica adjunta, autora del blog de divulgació farmacèutica sanitària Beuratges de Salut i consultora en Comunicació per a la salut; María Sánchez Galache, farmacèutica titular en Monleras (Salamanca), i Gema Herrerías, farmacèutica titular d’A5 Farmàcia (Sevilla).
La tertúlia, que serà moderada per la presidenta del Comitè de Noves Tecnologies (NUTECOM) de anefp, Mónica Moro, permetrà conèixer els criteris de les participants per a seleccionar l’eina adequada a les seves necessitats i objectius, les accions de fidelització que desenvolupen amb aquestes eines, la seva rutina de treball i el temps de dedicació.
La inscripció per a aquest webinar, obert a farmacèutics i altres professionals sanitaris i del sector interessats en la digitalització de la farmàcia comunitària, pot realitzar-se a través d’aquest link.
