El marketing, el merchandising, la elección del surtido, la definición de las campañas de comunicación, la decisión sobre qué categoría trabajar, las promociones, etc. Toda una lista de cosas, cada una más importante que la otra…. pero ¿Por dónde empieza todo?
Todo el marketing comienza por elementos fundamentales que guían el día a día de la farmacia. Estos elementos se plasman en un plan –denominado Plan de Marketing– que será el guion en el que tenemos que fundamentar nuestras decisiones.
Este guion, con una metodología concreta, muy práctica y estructurada, plantea decisiones importantes como: cuál es nuestro posicionamiento, al que nos dirigimos, cuál es nuestra ventaja competitiva, etc.
Capacitar al farmacéutico para desarrollar el plan de marketing que le permita desarrollar una estrategia de marketing efectiva, innovadora y ajustada a su farmacia.
Específicamente
- Elaborar un plan de marketing: análisis interno y externo, la investigación de mercado y el análisis de los clientes actuales y futuros
- Reconocer los conceptos fundamentales del plan de marketing
- Hacer la segmentación de clientes, determinar el público objetivo y el diseño de una estrategia
- Dominar las 4 “pes”, (producto, precio, promoción, distribución) + las nuevas tendencias que hablan de una quinta “p”: people)
Análisis interno
- Histórico de ventas
- Compras
- Costos
- Márquetin mix
- Análisis del equipo
Análisis externo
- Entorno
- Situación
- Competencia
- Geomarqueting
- Estudios de mercado
- DAFO
Decisiones estratégicas
- Segmentación-objetivos-posicionamiento
Les 4Ps del marqueting y la quinta…people
Juan Carlos Serra, licenciado en farmacia (UB), diplomado en marketing (EADA), socio director de Marketinred, director del máster en gestión de oficina de farmacia (MGOF) del COF de Barcelona, director del máster de marketing farmacéutico y de los programas en market access y gestión de productos CHC en EADA Business School, director y editor de libros de gestión de farmacia.
Cristina Rodríguez Caba, responsable del Departamento de Formación y Desarrollo Profesional del COF de Barcelona.
