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GESTIÓN DE OF: MERCHANDISING. II EDICIÓN

2017-05-22 ( Las inscripciones empiezan el 2016-12-01 ).

  • ACTIVIDAD ONLINE
Fechas

II edición: del 22 de mayo al 26 de junio de 2017

  
Horas Lectivas
6
Matrícula

- Colegiados de los COF: 75.0 €

- No colegiados: 100.0 €

- Técnicos y auxiliares: 100.0 €

 

 
Inscripciones
del 2016-12-01 al 2017-05-22

 

 
Plazas
300  
INTRODUCCIÓN

En principio, la razón de ser y la configuración esencial de la farmacia (legislación, profesionales, ética) se basa en la dispensación de medicamentos siendo la parafarmacia una prolongación complementaria, opcional y prescindible. Pero, los cambios profundos que se están produciendo, basados en las consecuencias de la globalización, la eclosión de las tecnologías de la información y la crisis económica, dan lugar a un cambio de paradigma donde los productos de libre dispensación resultan claves para mejorar la rentabilidad, la competitividad y para activar los imperativos que imponen las nuevas reglas de juego.

¿Cuáles son dichos imperativos?

De negocio personal a organización empresarial

  • También en la farmacia el éxito dependerá de la medida en que seamos capaces de construir y ofrecer una propuesta de valor diferenciada, capaz de atraer, satisfacer i retener a nuestro cliente objetivo. Una propuesta que tiene que ver más con el cómo que con el qué ofrecemos, cuidando todos los detalles y organizándolos coherentemente en la dirección estratégica, establecida a partir del análisis y la segmentación de nuestro cliente objetivo.

De una actitud pasiva a proactiva

  • El punto de venta resulta clave en todo ello, por su elevado potencial en, la activación de ventas, la creación de una experiencia de compra satisfactoria y la construcción de una marca diferenciada.

De orientación al producto a orientación al cliente

  • Disponemos de estudios, conocimientos y técnicas que nos ayudarán a gestionar los espacios, la elección de surtido, la exposición y la promoción de ventas, en la dirección marcada, optimizando no sólo la rentabilidad de nuestra farmacia sino, también, la coherencia y la consistencia con el posicionamiento establecido, para desarrollar una personalidad propia de marca y conseguir clientes satisfechos.

De punto de dispensación de medicamentos a centro de salud

  • La organización del punto de venta incide en el rendimiento de nuestra farmacia en la medida que repercute en la satisfacción de nuestros clientes, facilitando, el encuentro no sólo de lo que buscan sino, también, de lo que pueda interesarles, que se sientan confortables, entendidos, y asuman que ésta es o puede llegar a ser “su farmacia” y vuelvan con asiduidad.
OBJETIVOS

El modelo de desarrollo del concepto de Centro de Salud, potenciando las áreas de libre dispensación, medicamentos publicitarios (MPs) y parafarmacia, plantea grandes oportunidades. Pero también, imperativos de gestión, derivados de:

• Un marco más amplio de competencia.
• La necesidad de perfeccionar la relación con el cliente.
• La implementación de técnicas de activación de ventas. 

En el presente módulo repasaremos los principios básicos de la gestión de espacios, exposición, surtido, promociones, precio y comunicación, aplicados a la Oficina de Farmacia, imprescindibles para maximizar el rendimiento de cada farmacia en su marco de competencia y conseguir que todos los elementos trabajen como un conjunto armónico para la consecución de los objetivos.

Este módulo nos ayudará a:
• Conocer las técnicas del merchandising.
• Analizar el punto de venta actual.
• Aplicar los puntos a mejorar.

METODOLOGÍA

Programa que combina la transmisión de conceptos básicos en el merchandising a través de un contenido interactivo y pedagógicamente tratado, conjuntamente con la realización de actividades prácticas tutorizadas por la tutora del curso, y la discusión y debate en el aula conjuntamente entre los participantes.
El curso requiere un esfuerzo de 6 horas que cada participante podrá seguir a su ritmo a lo largo del mes y medio que dura el curso.

PROGRAMA
  • Introducción al merchandising
  • El merchandising exterior
  • El merchandising interior
  • Animación del punto de venta
  • Precio
  • Comunicación
  • Experiencia del cliente
EQUIPO DOCENTE

Ribera, Carmen, licenciada en farmacia (UB), máster en marketing (EADA) y asesora de marketing de oficina de farmacia
Serra, Juan Carlos, licenciado en farmacia (UB), diplomado en marketing (EADA), socio director de Marketinred, director del máster superior de márquetin farmacéutico y del máster en market access y los posgrados en market access y gestión de productos OTC en EADA Business School, director del máster en gestión de oficina de farmacia (MGOF) del COF de Barcelona

COORDINACIÓN

Juan Carlos Serra Bosch, licenciado en farmacia (UB), diplomado en marketing (EADA), socio director de Marketinred, director del máster superior de marketing farmacéutico y de los posgrados en market access y gestión de productos OTC en EADA Business School, director del máster en gestión de oficina de farmacia (MGOF) del COF de Barcelona